Samstag, 8. Juni 2019

Unverlange Handy-Dienste

Werden von Ihrer italienischen Sim-Karte Gebühren für eine Leistung abgebucht, die Sie nie bestellt haben? Und obwohl Sie umgehend auf die entsprechende SMS mit dem Text "STOP" (ohne Anführungszeichen) geantwortet haben, wird weiterhin ihr Guthaben aufgefressen? ...
Dann rufen Sie die kostenlose Servicenummer 800 442299 der AGCOM (Autorità Garante per le Comunicazioni) an. Es werden umgehend alle kostenpflichtigen Dienste auf ihrer Nummer, egal bei welchem Anbieter Sie sind, gelöscht, ohne daß Sie ein Wort italienisch können müssen. Eine SMS informiert über den Erfolg der Aktion. Schon abgebuchte Summen können Sie sich eventuell direkt von Ihrem Anbieter zurückholen oder über die Verbraucher-Website altroconsumo.it, beides setzt Sprachkenntnisse voraus. Das Englisch der Mitarbeiter in den CallCentern ist notorisch schlecht.

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